Ingin Bisnis F&B Ramai Pelanggan? Terapkan Strategi Bisnis Berikut

Bisnis F&B (Food and Beverage) adalah bisnis yang berkaitan dengan produk makanan dan juga minuman. Contohnya seperti fast food, restoran, kedai kopi dan lain-lain. Bisa dibilang, bisnis ini tidak akan pernah mati karena produk yang ditawarkan merupakan kebutuhan sehari-hari.

Bagi pemilik bisnis F&B, tentunya ingin tempatnya terus kebanjiran pelanggan. Kamu perlu menerapkan strategi-strategi jitu agar bisnismu bisa ramai pelanggan seperti berikut ini:

Buat Desain Toko Terlihat Menarik

Meski tokomu terletak di pinggir jalan, bukan berarti bisa menarik pelanggan untuk datang. Apalagi jika di sekitar sana juga ada beberapa bisnis serupa. Maka dari itu, kamu harus mendesain eksterior toko milikmu agar memiliki ciri khas tersendiri sesuai konsep F&B yang dijual.

Tidak ada salahnya memanfaatkan jasa konsultan arsitektur yang lebih paham dan mengerti dalam hal desain bangunan dan toko. Pastikan pula plang nama toko harus terbaca dengan jelas dan memberikan efek ‘mengundang’ pelanggan untuk datang.

Manfaatkan Media Sosial sebagai Ajang Promosi

Media sosial bisa menjadi media promosi yang menjanjikan. Terlebih untuk bisnis baru yang belum terlalu banyak memiliki pelanggan. Berbagai macam platform media sosial bisa menjadi penghubung antara kamu dan para pelanggan.

Gunakan media sosial yang paling efektif dan sesuai target pasar produk. Pasalnya, setiap media sosial memiliki karakter pengguna yang berbeda. Tetapi, tidak ada salahnya juga untuk memanfaatkan semua platform media sosial.

Jalin Komunikasi dengan Calon Pelanggan

Menyambung dari poin sebelumnya, kamu pun harus aktif menjalin komunikasi dengan para calon pelanggan yang menjadi pengikut di media sosial toko. Rutinlah posting foto produk atau informasi seputar toko untuk memulai komunikasi dengan calon pelanggan.

Balaslah pertanyaan-pertanyaan yang diajukan pelanggan dengan baik agar bisa terjalin keakraban. Kolom komentar di media sosial bisa juga menjadi tempat pelanggan memberikan kritik dan saran, atau keinginan pelanggan ke depannya terhadap bisnis F&B milikmu.

Kegiatan ini bisa disebut dengan social listening. Social listening adalah suatu proses untuk memantau percakapan tentang topik atau brand tertentu yang terjadi di media sosial. Tujuannya untuk memahami opini dan sentimen publik, serta mencari peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan atau memerbaiki citra brand.

Proses social listening melibatkan alat analisis media sosial yang memungkinkanmu untuk memantau dan menganalisis percapakan di berbagai platform media sosial. Kemudian, data yang telah dikumpulkan akan dianalisis untuk mencari tahu apa yang orang-orang bicarakan, bagaimana mereka merespons produk atau layanan kita dan bagaimana pamor brand bisnismu dibandingkan kompetitor.

Dengan begitu, kamu bisa lebih banyak mendapatkan insights mengenai pasar yang berguna untuk mengoptimalkan branding serta memerbaiki produk atau layanan yang bisnismu sediakan. Semoga bermanfaat!